Customer Success Manager Palkka (3.800€/kk – 4.800€/kk)
Keskimääräinen Customer Success Manager Palkka
*Bonukset ja provisiot voivat nostaa kokonaisansion korkeammaksi
Customer Success Manager (CSM) on asiakaskokemuksen ja asiakassuhteiden asiantuntija, joka varmistaa asiakkaiden menestyksen ja tyytyväisyyden. Rooli on kriittinen SaaS-yrityksissä ja moderneissa teknologiayhtiöissä, joissa asiakassuhteen jatkuvuus on liiketoiminnan ytimessä.
Tehtävässä yhdistyvät strateginen asiakkuuksien johtaminen, tekninen osaaminen ja konsultoiva myynti. CSM toimii siltana asiakkaan ja yrityksen välillä, auttaen asiakkaita saavuttamaan tavoitteensa tuotteen tai palvelun avulla ja maksimoimaan sijoitetun pääoman tuoton.
Rooli vaatii monipuolista osaamista kommunikaatiosta data-analytiikkaan. CSM:n täytyy ymmärtää syvällisesti sekä asiakkaan liiketoimintaa että oman yrityksensä tuotteita ja palveluita. Tehtävä on jatkuvasti kehittyvä ja tarjoaa erinomaiset mahdollisuudet urakehitykseen.
Customer Success Managerin Edut ja Lisät
Taloudelliset edut
- Suoritusbonus 10-20%
- Asiakasportfolion kasvu
- Kvartaalibonukset
Työjärjestelyt
- Hybridityö
- Joustava työaika
- Modernit työvälineet
Kehittyminen
- Koulutusbudjetti
- Sertifikaatit
- Mentorointi
Hyvinvointi
- Laaja työterveyshuolto
- Liikuntaetu
- Vakuutukset
Palkkakehitys 2024-2030
Minimipalkka 2030
Maksimipalkka 2030
Miksi 2% vuotuinen kasvu?
Customer Success Managerin palkkakehityksen 2% vuotuinen kasvu perustuu SaaS-toimialan kasvuun ja asiakaskokemuksen merkityksen korostumiseen. Arvio huomioi inflaation ja alan erikoisosaamisen kasvavan kysynnän.
Brutto vs. Nettopalkka
Customer Success Managerin palkasta maksetaan veroja progressiivisen veroasteikon mukaisesti. Alla olevassa taulukossa on esitetty esimerkkejä nettopalkan muodostumisesta eri palkkatasoilla, huomioiden bonukset ja lisät.
| Bruttopalkka/kk | Vero-% | Vähennykset yhteensä | Nettopalkka/kk | Vuosinetto |
|---|---|---|---|---|
| 3.800 € | 31% | 1.178 € | 2.622 € | 31.464 € |
| 4.200 € | 33% | 1.386 € | 2.814 € | 33.768 € |
| 4.500 € | 35% | 1.575 € | 2.925 € | 35.100 € |
| 4.800 € | 37% | 1.776 € | 3.024 € | 36.288 € |
Palkkalaskuri
Laske arvioitu nettopalkkasi syöttämällä bruttopalkkasi alla olevaan laskuriin. Laskuri huomioi vuoden 2024 veroasteikon ja yleiset vähennykset.
Nettopalkka:
– €
Customer Success Manager Urakehitys
Junior CSM
3.000 € – 3.800 €/kkEnsimmäiset askeleet Customer Success -uralla. Perusymmärryksen rakentaminen asiakassuhteiden hallinnasta ja tuotteesta. Kokeneempien CSM:ien tukemana työskentely.
CSM
3.800 € – 4.800 €/kkItsenäinen asiakasportfolion hallinta. Asiakkaiden menestyksen varmistaminen ja liiketoiminnan kasvattaminen. Proaktiivinen ongelmanratkaisu.
Senior CSM
4.800 € – 6.000 €/kkStrategisten asiakkuuksien johtaminen. Tiimin mentorointi ja parhaiden käytäntöjen kehittäminen. Asiakaskokemuksen optimointi.
CS Team Lead
5.500 € – 7.000 €/kkTiimin johtaminen ja kehittäminen. Prosessien ja mittareiden optimointi. Asiakasmenestyksen strategian muotoilu.
Head of Customer Success
7.000 € – 9.000 €/kkKokonaisvastuu asiakasmenestyksestä. Strategian luominen ja toimeenpano. Yhteistyö johtokunnan kanssa.
Erikoistumismahdollisuudet
Enterprise CSM
- Suuret asiakkuudet
- Strateginen kumppanuus
- Monimutkaiset ratkaisut
Technical CSM
- Tekninen konsultointi
- Integraatioprojektit
- Tuotekehitys
CS Operations
- Prosessien kehitys
- Työkalujen hallinta
- Data-analytiikka
Strategic CSM
- Liiketoiminnan kehitys
- Muutosjohtaminen
- Arvonluonti
Urakehityksen edut
Kasvavat vastuut
Mahdollisuus kasvaa asiakassuhteiden asiantuntijasta strategiseksi liiketoiminnan kehittäjäksi. Vastuu suuremmista asiakkuuksista ja tiimeistä. Vaikutusmahdollisuudet yrityksen suuntaan.
Verkostoituminen
Mahdollisuus rakentaa laajat verkostot niin oman alan kuin asiakastoimialojen huippuammattilaisten kanssa. Kansainväliset kontaktit ja yhteistyömahdollisuudet.
Teknologiaosaaminen
Jatkuva oppiminen uusimmista teknologioista ja trendeistä. SaaS-alustojen, analytiikkatyökalujen ja automaation hyödyntäminen työssä.
Pätevyysvaatimukset uralla etenemiseen
Koulutus ja sertifikaatit
- Korkeakoulututkinto
- CS-sertifikaatit
- Johtamiskoulutus
Kokemus
- Asiakashallinta
- Projektinhallinta
- Liiketoiminnan kehitys
Taidot
- Data-analytiikka
- Neuvottelutaidot
- Muutosjohtaminen
Tulevaisuuden näkymät
Customer Success -ala kehittyy jatkuvasti, ja tulevaisuuden näkymät ovat erinomaiset. Keskeisiä trendejä ovat:
- Tekoälyn hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä
- Proaktiivinen ja dataohjattu asiakkuuksien hallinta
- Asiakkaiden liiketoiminnan konsultointi
- Kestävän kehityksen ja vastuullisuuden korostuminen
- Digitaalisten työkalujen ja automaation lisääntyminen
